BaseGroup Labs

BaseGroup Labs - поставщик профессиональных программных продуктов и решений в области анализа данных. Начиная с 1999 года компания сконцентрировала все свои ресурсы на разработке программных систем, предназначенных для анализа данных. После ряда проектов основные разработки компании трансформировались в аналитическую платформу Deductor, ставшую флагманским продуктом компании и сконцентрировавшую в себе весь опыт и лучшие наработки. Сегодня клиентами BaseGroup Labs являются свыше 100 компаний, которые с успехом применяют Deductor для анализа данных в оптовой и розничной торговле, банках и страховых компаниях, на промышленных предприятиях и в органах государственного управления. Продукт компании распространяется через партнерскую сеть, включающую десятки компаний  из России и СНГ. В 50 вузах Deductor включен в учебный процесс.

Для компании BaseGroup Labs очень важна поддержка как конечных пользователей, так и участников партнерской сети. Для этого был организован процесс обучения сотрудников клиентов и партнеров, преподавателей вузов-партнеров методике анализа данных и навыкам работы с продуктом компании.

До 2007 года формат обучения был очным. Компания ограничивалась однократным обучением продолжительностью в 2-3 дня. Указанного объема обучения было явно недостаточно. Директор компании BaseGroup Labs Алексей Арустамов прокомментировал сложившуюся ситуацию следующим образом: «Много ли можно усвоить за такое время, особенно учитывая объем информации? Естественно, что ни о какой аттестации знаний и речи не велось. Добавьте сюда наш постоянно эволюционирующий продукт - выходят новые версии, появляются новые возможности, которым тоже нужно обучать. Кроме того, многие преподаватели не могли пройти обучение за отсутствием возможности выехать на очный тренинг».

Руководство Base Group Labs понимало необходимость изменения формы обучения и пришло к идее создания собственного образовательного портала. Система дистанционного обучения, по мнению компании, позволила бы расширить географию клиентской и партнерской сети, снизить издержки на обучение, как со стороны компании, так и со стороны обучаемой аудитории, а также способствовала бы продвижению основного продукта компании. Компании требовалась относительно простая, кросс-платформенная, но гибкая и расширяемая система. Последние требования были весьма важны.

Для организации учебного портала Base Group Labs приняла решение о покупке LMS (Learning Management System, Система управления обучением) от компании Competentum - Competentum.ИНСТРУКТОР 2008.

Николай Паклин, координатор направления e-Learning компании BaseGroup Labs, отметил:

«Скажу сразу, к выбору системы дистанционного обучения (СДО) наша компания подошла довольно ответственно. Тем более что я к тому моменту уже имел достаточный опыт работы с одной из российских СДО, установленной в университете, где я параллельно читаю лекции (Рязанский филиал МЭСИ - прим. ред.). Поэтому я неплохо представлял себе возможности систем СДО. Зарубежные системы не рассматривались в силу их большой стоимости и громоздкости.
Мы проанализировали и протестировали в демо-доступе большинство отечественных «коробочных» СДО. Стоит сказать, что системы, подходящей нам на 100%, не существует, да мы и не стремились найти такую. Нам нужна была относительно простая в освоении, недорогая и кросс-платформенная система, но в тоже время гибкая и расширяемая. Считаю, что эти критерии и определили наш выбор в пользу системы компании Competentum. Кроме того, нам было важно, чтобы подрядчик имел желание и возможности дорабатывать систему под нашу специфику».

Чтобы не покупать «кота в мешке», компания на первый год взяла систему в аренду.

В июле 2007 года было заключено соответсвующее соглашение с Competentum.

От компании Competentum требовалось провести ряд работ по адаптации продукта под требования компании BaseGroup Labs. В состав работ входили изменение дизайна продукта, создание новых объектов в системе, разработка нового модуля и ряд незначительных изменений.

15 октября 2007 года на сайте компании появилось извещение о запуске учебного портала.

«В результате только за первые шесть месяцев после перехода на новую схему количество ВУЗов, участвующих в академической программе BaseGroup Labs, увеличилось с 30 до 50», - отмечает Николай Паклин.

В компании отметили значительное повышение уровня знаний продуктов компании сотрудников в партнерской сети. Раиса Санкова, консультант-аналитик компании АВС Консалтинг (партнер BaseGroup Labs в г. Санкт-Петербурге): «Благодаря использованию образовательного портала, доступ к знаниям стал возможен практически каждому. Простота регистрации, удобство освоения материалов, качественно составленные программы курсов, продуманная система аттестации, изумительная быстрота реакции преподавателей на возникающие затруднения студентов и своевременная помощь - редко какие образовательные порталы могут этим похвастаться. Конечно, все эти положительные моменты мотивируют на дальнейшее продуктивное обучение. Это не только повышает уровень образованности сотрудников компании, что само по себе немаловажно, но и повышает их лояльность компании и отдачу в работе».
Сейчас на учебном портале ведется обучение по целому ряду курсов. Учебные курсы состоят из различных разделов, ориентированных на различные задачи анализа данных: консолидация, очистка, Data Mining, временные ряды и другие.
Каждый учебный курс готовит аналитика с квалификацией в определенной области либо по всем направлениям. Полный курс «Корпоративные аналитические системы» имеет объем 200 академических часов и включает более 90 теоретических модулей и 14 практикумов.

«С компаниями-клиентами полностью перейти на дистанционные формы обучения не удается. Мы используем в данном случае смешанную форму» - продолжает Николай Паклин. - «На дистанционное обучение приходится порядка 75% от общей длительности корпоративного обучения (базовые понятия, практикумы на модельных бизнес-примерах); оставшееся время идет на решение задач на реальных данных заказчика с учетом его индивидуальных потребностей и ответы на возникающие потребности».

Полноценный дистанционный курс помогает эффективнее продвигать аналитическую платформу: зафиксированы несколько случаев, когда после прохождения обучения сразу принималось решение о покупке продукта компании.
Также компания отмечает, что с введением электронных форм обучения стало легче предлагать его заказчику - некоторым клиентам нравится возможность контроля результатов обучения в СДО.
С октября 2007 года обучение в системе обучились и продолжают обучение около 80 человек из 22 городов России, Украины, Беларуси и Узбекистана. Треть учащихся составляют клиенты BaseGroup Labs (компании и частные лица).
Компания планирует и далее развивать учебный портал. На портале уже появилась виртуальная кафедра и биржа труда, подписан договор с Институтом Экономики и Финансов «Синергия» (г. Москва) о запуске программ повышения квалификации на базе дистанционных курсов BaseGroup Labs.

«Работы предстоит еще много, и мы ни разу не пожалели, что остановили свой выбор на компании Competentum», - отмечает Алексей Арустамов, директор компании Base Group Labs.

Вместо заключения отметим, что за год эксплуатации все затраты на построение системы обучения (как на очную, так и дистанционную форму) окупились на 70%.