 | Статьи |
 |
E-learning в экономике, основанной на знаниях
Соболева Наталия Николаевна,
Группа Competentum, Россия
Доклад посвящен вопросам использования электронного обучения (e-learning) и управления знаниями в новых экономических условиях. Эти условия получили название «новой экономики» или «экономики знаний» и характеризуются возрастающей ролью нематериальных активов компаний (в том числе знаний, накопленных в компаниях). В высококонкурентной бизнес-среде материальные и финансовые возможности компаний становятся примерно равными и являются условиями выживания. Решающие конкурентные преимущества компании часто заключаются в ее человеческом потенциале, корпоративной культуре, способности учиться и эффективно управлять собственными знаниями.
Интеллектуальный капитал организации представлен: человеческим капиталом - кадрами; внутренним структурным (или организационным) капиталом - бизнес-процессами, процедурами, стандартами деятельности; внешним структурным капиталом - связями. Управление знаниями и электронное обучение позволяют эффективно воздействовать на все три перечисленные составляющие.
Современная ситуация на рынке кадров в России всем знакома. Нехватка квалифицированных кадров, текучка, стоимость и сложность набора персонала - увеличиваются с каждым днем. Основной задачей современного бизнеса и руководителя, в свете вышесказанного, становится наращивание структурного капитала компании за счет фиксации в нем знаний и потенциала сотрудников. Каким образом это достигается? Основные методы, рекомендуемые экспертами, как правило, подразумевают внедрение системы управления знаниями и обучением, поддержание общения и обмена знаниями среди персонала компании, совместную (командную) работу, выделение ключевых компетенций и управление ими, а также непрерывную оценку влияния этих мер на эффективность бизнеса.
В докладе приведены возможные пути решения обозначенных задач, на базе системы управления знаниями и обучением Competentum.ShareKnowledge. Основная идея, заложенная в любую эффективную информационную систему подобного рода, - создание удобной среды, поддерживающей мотивацию сотрудников к тому, чтобы они делились знаниями друг с другом и эффективно учились, т.е. приобретали знания, необходимые в работе. При этом руководство организации и администраторы обучения должны иметь все возможности для эффективного управления этим процессом. Информационная система как раз и призвана давать такие возможности.
Система управления знаниями должна «накладываться» на основные аспекты работы сотрудников: совместную деятельность и общение (коммуникации), управление корпоративным контентом и бизнес-анализ. Именно поэтому решения, базирующиеся на общекорпоративном портале, могут давать заметно большую отдачу: интеграция с текущими рабочими процессами происходит автоматически.
Решение Competentum.ShareKnowledge, созданное нами на базе Microsoft SharePoint, обеспечивает поддержку коммуникаций и совместной работы сотрудников как при работе, так и в процессе обучения, причем все результаты этого общения остаются в системе, а значит - не покидают компанию с увольнением сотрудников. За счет включения баз знаний на основе wiki, форумов, списков автоматической рассылки, блогов и инструментов создания социальных сетей, обеспечивается максимальное упрощение прямого обмена знаниями между сотрудниками. Например, вы можете найти в качестве ответа на свой вопрос реального эксперта и немедленно связаться с ним или найти требуемую информацию.
С использованием систем управления знаниями и совместной работы, создание виртуальных распределенных команд, проектных и учебных групп становится действительно простым и удобным процессом. Все материалы, информация, задачи и средства связи собраны в рамках одной системы и позволяют без особого труда подступиться ко всему, что вам может понадобиться для работы или обучения, даже с карманного компьютера или смартфона.
Важно и то, что инфраструктура современной системы управления знаниями позволяет планировать работу и обучение персонала через единый интерфейс, интегрируя в портал различные приложения и информацию из разнородных баз данных.
Конечно, не стоит забывать и о создании учебных материалов. В нашем понимании, любой документ компании, хранящийся на корпоративном портале, может быть использован для создания учебных материалов, которые назначаются сотрудникам или подразделению с теми или иными ключевыми компетенциями, а затем позволяют проверить их знания. Такой подход к обучению и тренингу сотрудников позволяет стереть границу между обучением и работой, реализуя на практике принцип самообучающейся организации. Современная система электронного обучения и управления знаниями обязана позволять создавать, хранить, искать и защищать от несанкционированного доступа материалы в любом формате (от изображений до учебных курсов в формате SCORM). Именно этот принцип и реализован в системе ShareKnowledge.
Важными модулями современного электронного обучения являются системы аттестации персонала, отчетности и управления компетенциями. Они позволяют строить эталонные профили компетентности для каждой должности, легко тестировать персонал на соответствие этим профилям и управлять обучением так, чтобы все требования к обучаемым были выполнены.
Любая современная организация проводит обучение своих сотрудников не только в электронной форме. Планирование, бюджетирование и оценка качества очного обучения в системе e-learning - та необходимая часть, которая помогает нашим клиентам связать обучение и развитие персонала в единую управляемую систему, обеспечить соответствие обучения текущим потребностям организации, а детальная статистика прогресса по обучению сотрудников, подразделений и по отдельным ключевым компетенциям дает руководству надежную обратную связь.
Таким образом, наш ответ на запросы современного руководителя - это внедрение электронного обучения и управление знаниями компании с помощью современных интегрирующих IT-решений, позволяющих и работать, общаться, находить ответы на вопросы, и учиться в рамках единого информационного портала, такого как Microsoft SharePoint. Конечно, возможность «лоскутной», независимой автоматизации хранения контента, общения, обучения, тестирования, совместной работы и прочих процессов никто не отменял. Но условия современного рынка требуют от компаний скорости, гибкости и большой финансовой эффективности, которые в полной мере может дать только единое интегрированное решение.
Смотрите также:
Корпоративные системы дистанционного обучения
Аренда СДО (системы дистанционного обучения) от компании Competentum
Разработка электронных курсов специально для обучения ваших сотрудников
